Emotionale Kundenbindung

Emotionale Kundenbindung

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Emotionale Kundenbindung mit Facebook und Co.

Die Unternehmen, denen es gelingt, ihre Kunden nicht nur zufrieden zu stellen, sondern Ihnen eine unverwechselbare Identität und emotionale Identifikation zu bieten, sind nachhaltig erfolgreicher. Denn: Emotional gebundene Kunden kaufen häufiger, sind weniger preissensibel, sie sind generell unempfindlicher gegenüber Konkurrenzangeboten und empfehlen das Unternehmen häufiger weiter. Hier bietet sich insbesondere für Freiberufler und Einzelunternehmen mit Facebook, Twitter und Co. ein wertvolles Tool für eine emotionale Kundenbindung an. Denn im Gegensatz zu den großen Unternehmen haben die „Kleinen“ einen großen Vorteil: sie sind authentischer.

Authentizität steht für Glaubwürdigkeit.